Wsparcie techniczne
W przypadku niejasności odnośnie instalacji bądź użytkowania produktów marki Rebeltec prosimy o zadawanie pytań poprzez formularz w zakładce KONTAKT.
Poniżej lista najczęstszych zagadnień i odpowiedzi jak sobie z nimi poradzić:
1. Mysz, Klawiatura lub inne urządzenie USB nie działa po okresie bezczynności lub po hibernacji.
Zdarza się że urządzeni USB takie jak mysz lub klawiatura nie działa po okresie bezczynności, hibernacji czy uśpieniu systemu. Dzieje się to dlatego że system Windows ma włączony tryb oszczędzania energii i wyłącza porty USB w okresie bezczynności.
W powyższym przypadku najlepiej sprawdzić i zmienić ustawienia zarządzania energią systemu operacyjnego. W Windows 7 robi się to w następujący sposób:
Panel sterowania > opcje zasilania > zmień ustawienia planu (dla obecnie wybranego planu zasilania) > Zmień zaawansowane ustawienia zasilania > Ustawienia USB > Ustawienie wstrzymania selektywnego USB > należy ustawić na : Wyłączone
2. Bezprzewodowa mysz lub klawiatura nie działa, traci zasięg, przerywa, nie działa płynnie.
Najczęstszą przyczyną takich zachowań sprzętu działającego na częstotliwościach radiowych 2,4Ghz jest:
- słaba bateria lub rozładowany akumulator
- nie włączone urządzenie przełącznikiem ON/OFF (On-włączone, OFF-wyłączone)
- spadek siły sygnału pomiędzy odbiornikiem a urządzeniem, spowodowany często przez zakłócenia przez inne urządzenia lub przedmioty (np. blat biurka, ściana). Zaleca się (w warunkach domowych lub biurowych) o umieszczenie urządzenia względem odbiornika na odległość do 5m i pełną widoczność (brak innych przedmiotów pomiędzy urządzeniem i odbiornikiem)
- nie sprawny lub odłączony port USB
3. Głośniki USB nie działają
Należy najpierw sprawdzić poprawność połączenia. Powinny być spełnione jednocześnie poniższe warunki:
- złącze mini jack 3,5mm powinno być podłączone do źródła dźwięku oraz otrzymywać sygnał dźwiękowy (urządzenie będące źródłem dźwięku nie może być wyciszone)
- złącze USB powinno być podłączone do portu USB (zasilanie głośnika)
- pokrętło głośności w głośniku nie powinno być ustawione na poziom minimalny i maksymalny (najlepiej ustawić nieco powyżej minimalnego)